রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

66ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কতটা সতর্কতার সাথে রাখি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
66ab আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত পাঠান।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল করুন; তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন এখানে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেনের লগ সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সাইটের কার্যক্ষমতা এবং আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিপণন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে রাখা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের নীতির মূল অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলের যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিপণন বা বিশ্লেষণ কুকি চালু করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি চাইলে নিজের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠাতে পারেন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং সমস্যার সমাধান করে।